Bestel- en retourinformatie
Bij Lucky Light willen we het bestellen van verlichting zo eenvoudig en duidelijk mogelijk maken. Op deze pagina vindt u alle informatie over levertijden, verzendkosten, retourneren en retourvoorwaarden voor zakelijke en particuliere bestellingen.
Levertijden
Bij ieder product in onze webshop vindt u een indicatie van de levertijd. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u daarnaast een orderbevestiging per e-mail met de verwachte leverdatum.
Wij doen ons uiterste best om deze levertijden zo nauwkeurig mogelijk aan te houden. In uitzonderlijke gevallen kan vertraging ontstaan door:
- vertraging bij pakketvervoerders;
- langere levertijden vanuit fabrikanten;
- tijdelijke voorraadtekorten.
Wanneer een levering vertraging oploopt, informeren wij u hier uiteraard zo snel mogelijk over.
U ontvangt vanuit ons systeem een track and trace link. Hierin kunt u uw pakket volgen en aansturen. Zending nog niet ontvangen? Kijk dan eerst in deze link, dat is namelijk wat wij ook als eerste doen. Doorgaans ziet u dan direct het verwachte bezorgmoment staan
Groot assortiment en snelle levering
Dankzij ons uitgebreide assortiment en samenwerking met diverse leveranciers kunnen wij veel producten snel leveren. Een groot deel van onze verlichting en accessoires is direct uit voorraad leverbaar.
Verzendkosten
Voor bestellingen tot €100,- excl. btw rekenen wij €6,25 excl. btw aan verzendkosten.
Bij bestellingen vanaf €100,- excl. btw verzenden wij gratis binnen Nederland.
Lengte transport
Voor producten vanaf 2 meter geldt een lengtetoeslag van €30,- excl. btw bij bestellingen onder €750,- excl. btw.
Retourinformatie
Wij streven naar tevreden klanten en denken graag mee wanneer een product niet naar wens is.
Retourneren als particulier
Bent u particulier? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Tenzij wij voor levering anders hebben aangegeven
Retourvoorwaarden
Wij vragen zowel zakelijke als particuliere klanten om rekening te houden met onderstaande voorwaarden:
- Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
- Producten dienen onbeschadigd en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
- Bij omruiling kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
- Voor bepaalde merken, waaronder SLV en Steinhauer,kunnen extra retourkosten vanuit de fabrikant worden doorbelast.
Deze voorwaarden helpen ons om onze scherpe prijzen en snelle service te behouden.
Defect of foutieve levering
Heeft u een defect product ontvangen of hebben wij een verkeerde levering gedaan? Dan lossen wij dit uiteraard kosteloos voor u op.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via myorder@luckylight.nl
Retour aanvragen
Een retour aanmelden kan alleen via ons online retourformulier
Wij geven u dan wel/niet akkoord op uw aanvraag, vervolgens kunt u het pakket wel/niet verzenden
Retourformulier invullen
Vermeld hierbij altijd:
- factuurnummer;
- artikelnummer;
- reden van retour;
- contactgegevens.
Waarom bestellen bij Lucky Light?
Al meer dan 25 jaar is Lucky Light specialist in projectverlichting, winkelverlichting en professionele LED-oplossingen.
Dit kunt u van ons verwachten
- snelle levering;
- deskundig advies;
- scherpe prijzen;
- A-merken verlichting;
- persoonlijke service;
- oplossingen voor zakelijke én particuliere klanten.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd verschilt per product en staat vermeld op de productpagina. Na bestelling ontvangt u een verwachte leverdatum per e-mail.
Wat kost verzending?
Bij bestellingen onder €100,- excl. btw betaalt u €6,25 excl. btw verzendkosten. Daarboven verzenden wij gratis, mits het pakket onder de 200cm is.
Kan ik als particulier bestellen?
Ja, ook particuliere klanten kunnen eenvoudig via onze webshop bestellen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Via het online retourformulier op onze website kunt u snel een retour aanmelden.
Zijn retourkosten gratis?
Nee, retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een defect of foutieve levering.
Heeft u vragen?
Heeft u vragen over uw bestelling, levering of retouraanvraag? Neem gerust contact op met ons team. Wij helpen u graag verder met persoonlijk advies en een passende oplossing.
