Bestel- en retourinformatie
Lucky Light Projectverlichting B.V. is een groothandel in verlichting. Onze kerntaak is het leveren van verlichtingsoplossingen voor iedere situatie, denk hierbij aan lichtbronnen, armaturen en volledige installaties. Met name leveren wij aan de zakelijke eindgebruiker, maar ook particulieren zijn van harte welkom in onze webshop. Of het nu gaat om horeca, mode, wonen of welke andere denkbare bedrijfstak dan ook, als het gaat om verlichting dan bent u bij ons aan het juiste adres.
Waarom bestellen bij Lucky Light B.V.?
- Wij zijn deels voorraadhoudend en kunnen u dus vaak snel in uw wens voorzien.
- Onze prijzen zijn concurrerend, wij zijn bijna altijd de goedkoopste.
- Mocht u een product van onze site ergens anders goedkoper vinden. Gebruik de link "elders goedkoper".
- Wij zullen er alles aan doen om u de beste prijs te geven
- Aan bedrijven en winkeliers bieden wij verlichtingsadvies op locatie.
- U kunt bij ons alles per stuk bestellen.
- Kwaliteit: Wij werken hoge kwaliteit producten van bekende A-merken of met componenten hiervan.
- Mede door onze goede service zijn wij al 20 jaar actief op de markt.
Bestelmogelijkheden
Via onze webshop www.luckylight.nl kunt u snel en eenvoudig lichtbronnen en armaturen bestellen. U heeft hierbij zelf de keuze of u een account bij ons aanmaakt of dat u als gast bestelt. De voordelen van een account aanmaken bij Lucky Light B.V. zijn:
"Bestel snel" mogelijkheid
Heeft u echter weinig tijd of bestelt u vaak hetzelfde? Dan is de button “Bestel snel” echt iets voor u. U voert zeer beperkt uw order in en wij verzorgen het voor u. Wel is het handig om uw klantnummer te vermelden en/of een verwijzing naar het bestelnummer als u her-besteld.
Mail ons
Uiteraard is het ook mogelijk om uw vragen en orders te mailen naar info@luckylight.nl. Wij zullen dan z.s.m. uw vraag of order in behandeling nemen.
Persoonlijk contact
Heeft u liever telefonisch contact met ons? Wij houden zelf ook graag persoonlijk contact met onze klanten. Bel naar 055-5345905 en ons team van ervaren medewerkers staat u graag te woord.
Betaalmogelijkheden
De betalingen van uw bestelling kunt op onderstaande wijze uitvoeren;
Leveringstermijnen & voorraden
Dankzij ons zeer ruime assortiment van meer dan 8000 producten, heeft u een uitgebreide keuze aan verlichtingsartikelen en toebehoren. Dit geeft u de mogelijkheid om een oplossing te vinden voor uw specifieke situatie of heeft u meerdere keuzemogelijkheden voor uw situatie. U kunt zich voorstellen dat wij door dit grote assortiment niet alles op voorraad hebben en dat leveringen soms wat langer duren dan gemiddeld. Wanneer een product niet op voorraad is kunnen wij deze in de meeste gevallen snel van onze leveranciers krijgen of direct naar u doorsturen. Om deze reden werken wij op onze webshop dan ook niet met voorraden, maar met een 'levertijdsindicatie'. Daarnaast ontvangt u binnen 24-uur na bestellen een orderbevestiging van ons. Op deze orderbevestiging vindt u een 'verwachte leverdatum'.
Bij elk product staat een 'levertijdsindicatie' waardoor u gemiddeld weet hoelang u op een product moet wachten. Wij willen u erop attenderen dat dit een 'indicatie' is en dit dus kan afwijken, waardoor uw bestelling eerder of later kan zijn. Ditzelfde geldt voor de verwachte leverdatum op de orderbevestiging. Uiteraard doen wij ons uiterste best om zo goed mogelijk aan de levertijdsindicatie en/of de verwachte leverdatum te voldoen. Tegenover dit alles staat dat wij veelal voordeliger zijn dan menig concurrent. Wij halen soms dezelfde producten bij verschillende leveranciers vandaan, waardoor wij u zeer scherpe prijzen kunnen aanbieden en bijna altijd de goedkoopste zijn.
Onze voorraad producten heeft u altijd binnen enkele dagen in huis en vaak kunnen we bestellingen direct vanuit onze leverancier verzenden, waardoor wij de leveringstermijn kunnen verkorten. Heeft u vragen over leveringstermijnen? Neem dan voor bestellen direct contact met ons op en wij zoeken het voor u uit.
Retouren & garantie
Ondanks dat wij altijd streven naar perfectie, kan het gebeuren dat er iets niet naar wens is, om welke reden dan ook. In dat geval horen wij dit graag van u en zullen wij altijd trachten een eerlijke en passende oplossing te vinden. Alvorens wij een retour kunnen accepteren dient u te allen tijde dit eerst via ons retourformulier aan te vragen. Goederen welke zonder ons akkoord worden opgestuurd kunnen niet door ons behandeld worden. Klik hier voor uw retouraanvraag. Wij zullen altijd zeer spoedig reageren op een aanvraag tot retour. Voor enkel de particuliere markt zijn er enkele specifieke regels om de consument te beschermen. Eén daarvan is de wettelijk 14 dagen bedenktijd. In deze tijd kunt u goederen zonder opgave van reden naar ons gefrankeerd retour sturen. Let op: dit geldt enkel voor particuliere orders. Houdt u er tevens rekening mee dat de verzendkosten voor retour voor u als klant kunnen zijn. Op goederen waar wij zelf ook vanuit de fabrikant retourkosten voor krijgen wordt dit wel aan u doorbelast. Deze goederen staan allemaal onder de 3 aparte merk catalogussen op de site. De kosten welke wij zelf moeten betalen op retouren van deze catalogussen worden, zowel aan de zakelijke, als particuliere klant doorberekend.
De garantietermijnen kunnen per product erg verschillen. Wij hanteren altijd de voorwaarden van onze fabrikanten. Hier dient u dus specifiek naar te vragen, indien dit niet vermeld is bij het product.
Verzendkosten
Vanaf € 100,00 (excl. btw en verwijderingsbijdrage) leveren wij franco door geheel Nederland. Onder de € 100,00 komen er € 4,95 (excl. btw) order/verzendkosten bij. Er geldt een lengtetoeslag van € 25,- bij verzending van lengtes vanaf 2 meter bij leveranties in Nederland onder € 750,- excl. btw.
Lichtadvies
Wij hebben u nu het gehele bestelproces bij Lucky Light B.V. uitgelegd. Echter zijn wij zeker niet alleen een groothandel. Een belangrijk gedeelte van onze bedrijfsvoering is het geven van lichtadvies. Iedere dag zijn onze buitendienst medewerkers door geheel Nederland op bezoek bij onze klanten. Dit doen wij echter enkel op afspraak, zodat wij alle tijd voor u hebben. Ons bezoek kan voortkomen, omdat u bijvoorbeeld:
Wat het ook is, wij laten ons advies en uw wens altijd samensmelten tot een verlichtend resultaat. In ons gesprek laten wij u diverse lichttechnieken zien. Zo bepalen wij welke techniek het beste is voor uw bedrijf. Tevens beschikken wij over de modernste middelen om uw ruimte geheel in 3D te presenteren. Ziet u zich al lopen in uw nieuwe ruimte geheel voorzien van de modernste lichttechniek? Vele bedrijven zijn u al naar tevredenheid voor gegaan. Vraag ons gerust naar relaties waar u een kijkje kunt nemen of bekijk onze project pagina voor enkele voorbeelden.
Ons doel van het verstrekken van deze informatie is om u een indruk van ons bedrijf te geven. Dat u in Lucky Light B.V. een modern bedrijf ziet met de service zoals vroeger normaal was.
